Responsable du traitement
MI-GROSS SRL, Rue de Dison 148, 4800 Verviers, BCE BE 0791.161.989. Pour toute question sur vos données : [email protected] ou 087 66 05 73.
Données collectées
- Commande : nom, adresse e-mail, numéro de GSM, adresse de livraison le cas échéant, produits commandés, créneau, montant et mode de paiement.
- Compte client (facultatif) : nom, e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), adresses, favoris, listes de courses.
- Contact et newsletter : les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact, votre e-mail si vous vous abonnez.
- Technique : adresse IP et données de navigation strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Finalités et bases légales
- Traiter, préparer et vous remettre vos commandes, vous informer de leur suivi (e-mail, SMS ou WhatsApp) : exécution du contrat.
- Tenir la comptabilité et conserver les pièces justificatives : obligation légale.
- Gérer votre compte client, répondre à vos messages : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
- Vous envoyer la newsletter : votre consentement, retirable à tout moment.
- Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles au personnel de Mi-Gross et confiées, pour les seuls besoins du service, à des sous-traitants liés par contrat :
- Netcup GmbH (Allemagne) : hébergement du site et de la base de données.
- Cloudflare : acheminement sécurisé du site et protection contre les attaques.
- o2switch (France) : hébergement des boîtes e-mail.
- Sendy (sendy.cloud, hébergé dans l’Union européenne) : envoi des e-mails, SMS et messages WhatsApp liés à vos commandes.
- Stripe (Irlande) : paiement en ligne, lorsqu’il est utilisé.
Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).
Durées de conservation
- Commandes et pièces comptables : 10 ans (obligation comptable belge).
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité.
- Messages de contact : 3 ans.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, en demander la portabilité et retirer votre consentement. Écrivez à [email protected] ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).
Cookies
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